Umfassender FAQ-Leitfaden
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie kann ich Berleda kontaktieren?
Sie können uns eine E-Mail an info@berleda.co senden, wo unser Kundenserviceteam Ihnen gerne bei allem hilft, was Sie benötigen!
Versenden Sie weltweit?
Ja
Wo versenden Sie von?
Wir versenden unsere Produkte aus Deutschland.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, müssen Sie Änderungs- oder Stornierungswünsche innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung anfordern. Alle Anfragen nach dieser Frist werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt vollständig zurückgegeben werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte rechnen Sie während Feiertagen und Verkaufszeiten mit einer längeren Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 10-14 Werktagen ab dem Bestelldatum bearbeitet und am Tag nach der Bearbeitung versendet. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der Beschaffenheit von maßgefertigten Produkten kann die Lieferung der Bestellungen zwischen 2 und 4 Wochen dauern.
Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 4 Wochen nach dem Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Werde ich mit Zollgebühren und Steuern belastet?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei in EUR, was bedeutet, dass Sie möglicherweise verpflichtet sind, Zölle und Steuern zu zahlen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, sobald Ihre Bestellung ihr endgültiges Ziel erreicht, und werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird von uns nicht übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörde in Ihrem Land verursacht werden. Für weitere Informationen zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Wie gebe ich einen Artikel zurück?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@berleda.co
Was ist, wenn der/die erhaltene(n) Artikel defekt/falsch/beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ware erhalten haben, die falsch, fehlend und/oder defekt ist. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, Fotos des/der Artikels/Artikel und alle zugehörigen Referenzen bei Erhalt Ihres Pakets bei. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Bitte wenden Sie sich bei Fragen dazu, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird, an die kartenausgebende Bank. Wenn Sie für Ihre Rücksendung noch keine Gutschrift erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor: Kontaktieren Sie die Bank/Kreditkartengesellschaft. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.